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公司始終堅持“以客戶為中心，不斷為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)宗旨，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，“想用戶之所想，急用戶之所急”，做好產(chǎn)品售前、售中和售后服務(wù)工作：

一，售前服務(wù)

將公司產(chǎn)品、生產(chǎn)和檢測設(shè)備及相應(yīng)質(zhì)量管理資質(zhì)制作成樣本，能夠讓客戶第一時間清晰了解公司及產(chǎn)品，準(zhǔn)確獲取公司產(chǎn)品信息。對來電、來函和來訪的客戶做到全天候接待，提供熱情周到的服務(wù)。對客戶提出有關(guān)電纜知識和技術(shù)疑惑的解答需求，營銷技術(shù)內(nèi)勤認(rèn)真做好解答，必要時，根據(jù)客戶的需求，走訪客戶現(xiàn)場，察看電線電纜產(chǎn)品使用環(huán)境特點并幫助客戶進行電線電纜產(chǎn)品選型和安裝指導(dǎo)。

二，售中服務(wù)

保持與用戶良好地溝通，充分獲取訂單產(chǎn)品制造過程中有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、加工數(shù)量或交貨時間等變化信息，及時傳遞和補充。無縫對接用戶審廠和產(chǎn)品監(jiān)造接待等信息，保持用戶的需求在公司各層級得到準(zhǔn)確、有效地落實。主動測量產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期，保質(zhì)保量按時向用戶交付滿意產(chǎn)品。

三，售后服務(wù)

建立產(chǎn)品全壽命周期質(zhì)量服務(wù)體系，保證產(chǎn)品交付后所有質(zhì)量活動得到實施，我司向用戶及市場承諾：（1）恪守合同約定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求；（2）全天候傾聽用戶對公司交付的產(chǎn)品和服務(wù)需求（包括質(zhì)量抱怨），8小時內(nèi)給用戶答復(fù)，如需要現(xiàn)場服務(wù)的，專業(yè)技術(shù)人員24小時內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場，確保用戶滿意；（3）約定的質(zhì)量期間內(nèi)，產(chǎn)品在規(guī)范施工和正常使用情況下電線電纜出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司給予無償服務(wù)，確定為公司責(zé)任的，公司給予無償修復(fù)或更換；（4）全天候服務(wù)熱線：0577-62055651。